Thực hiện Quyết định số 5831/QĐ-BYT ngày 27 tháng 12 năm 2017 của Bộ Trưởng Bộ Y tế về việc thành lập các Đoàn phúc tra chéo và Đoàn thẩm định kết quả tự chấm điểm đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh;
Ngày 12 tháng 01 năm 2018, Đoàn phúc tra chéo của Bộ Y tế do Sở Y tế TP Đà Nẵng đã về đánh giá, phúc tra kết quả tự kiểm tra của Bệnh viện Tâm thần Quảng Ngãi.
Tiếp và làm việc với đoàn phúc tra, về phía Sở Y tế Quảng Ngãi, tới dự và phát biểu có bác sĩ Lê Báy – Phó Giám đốc Sở Y tế, thạc sỹ Trịnh Tuấn Sỹ - Phó trưởng phòng Nghiệp vụ y - Sở Y tế tỉnh Quảng Ngãi.Về phía Bệnh viện Tâm thần có bác sĩ Đặng Trong - Phó Giám đốc Bệnh viện Tâm thần, Trưởng các khoa, phòng; Tổ quản lý chất lượng bệnh viện; Ban chỉ đạo thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” của bệnh viện.
Đoàn phúc tra chéo của Bộ Y tế do Sở Y tế thành phố Đà Nẵng về đánh giá, phúc tra kết quả tự kiểm tra của Bệnh viện Tâm thần tỉnh Quảng Ngãi
Trong thời gian qua, thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; Quyết định số 3638/QĐ – BYT của Bộ Y tế về việc phê duyệt Kế hoạch triển khai cơ sở y tế “ Xanh – Sạch – Đẹp”, Bệnh viện Tâm thần Quảng Ngãi đã có nhiều nỗ lực trong việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” và triển khai cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp”. Với mục tiêu đề ra là đảm bảo 100% các khoa, phòng trong Bệnh viện được triển khai nội dung cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” và đáp ứng sự hài lòng người bệnh.Tổ chức tập huấn, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế, tổ chức ký cam kết về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh giữa Giám đốc Sở Y tế với Giám đốc Bệnh viện; giữa các trưởng khoa, phòng với Giám đốc Bệnh viện. 100% cán bộ, nhân viên xây dựng kế hoạch và tổ chức ký cam kết. Bên cạnh đó việc thành lập các đơn vị chăm sóc khách hàng, lập đường dây nóng, duy trì hòm thư góp ý cũng được thực hiện thường xuyên.
Trong thời gian làm việc với tinh thần trách nhiệm cao của đoàn kiểm tra, cùng với sự phối hợp tốt của bệnh viện với kết quả phúc tra bệnh viện đạt 79.25/100 điểm, đạt mức 3 (loại khá). Đoàn kiểm tra đánh giá những ưu điểm của bệnh viện như: hành lang lối đi của bệnh viện bằng phẳng, không trơn trượt, không đọng nước; khuôn viên bệnh viện sạch sẽ, có không gian xanh; nhân viên y tế có cử chỉ, lời nói phù hợp, thái độ tốt. Bên cạnh đó, đoàn kiểm tra cũng đề xuất bệnh viện cần đa dạng hóa chế độ ăn tại căn tin để phục vụ người bệnh, trồng thêm cây xanh...
Trên nền tảng kết quả của buổi làm việc, Bệnh viện Tâm thần tỉnh Quảng Ngãi sẽ tập trung xây dựng nhiều giải pháp để bệnh viện ngày càng xanh - sạch - đẹp hơn, từng bước nâng cao chất lượng bệnh viện nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.
Người viết: CNĐD. Đinh Thanh Tùng
